售后服务

自客户收到商品之日起(以签收日期为准),7日内提供退货服务,30日内提供换货服务,所换商品只限同款同色不同尺码。
请注意:特卖商品暂不提供换货,只提供退货服务。

特别说明:

退回商品须未经穿着,商品及包装须保持好乐买出售时原状,商品吊牌及配件齐全。如有发票及赠品,需一同寄回。
出于安全和卫生考虑,贴身用品如:文胸、背心、内裤、内衣套装、保暖内衣和内裤以及保暖内衣套装、泳装、袜子(包括丝袜、连裤袜、运动袜、打底裤),一经签收,非质量问题不予退换货,请您谅解。

以下情况将不提供退换货服务:

1、任何非光明行商城出售的商品;

2、已使用的商品(如商品在使用过程中发生质量问题,则按照三包中的相关规定执行);

3、任何因非正常使用及保管导致损坏的商品(包括但不仅限于:不适合雨天穿着,不适合水洗碰酸、碱、油等腐蚀性物质触碰硬物、尖锐物体做不属于/不适合鞋款设计功能的运动、长时间高强度运动、人为破坏或经过不适当修理造成损坏等);

4、商品的外包装破损,包裹填充物/品牌包装箱或外包装袋/鞋盒外直接缠胶带,商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。若商品有吊牌,请您不要剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,会直接影响退换服务

5、已开具发票的商品,未将发票退回。

6、购买时有赠品的商品,未将赠品退回。

7、赠品不享受退换货服务(有质量问题除外)。

8、已经标明为残次品或处理品的。

9、出于安全和卫生考虑,贴身用品如:内裤、内衣套装(文胸+内裤)、泳装、袜子(包括丝袜、连裤袜、运动袜、打底裤),一经签收,非质量问题不予退换货。 

10、数码配件类商品原厂包装打开,一次性封贴或胶条破损,产品已使用无质量问题不予退换货。

11、寄回货品时,请不要在品牌鞋盒外、包裹填充物、品牌包装箱或品牌外包装袋上直接缠裹胶带,否则将不予办理退换货。

办理退换货商品的退回方式:

1、客户自行将商品邮寄回库房。

2、寄回地址:请您务必咨询光明行商城客服,按照提示地址原样寄回商品。

注:

1、图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属于质量问题,一切以实物为准。

2、光明行商城不支持“到付”服务,请不要选择“到付”形式将商品寄回,请您谅解。

3、商品发生退换货时,订单运费将不予返还,还请谅解。


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